Une expérience extrêmement choquante.
Je me rends dans cette pharmacie chaque mois pour récupérer mon traitement antidépresseur. Ce jour-là, tout était en ordre : ordonnance à jour, carte Vitale, historique déjà enregistré… et pourtant, la personne à qui j’ai eu affaire a refusé de me délivrer mes médicaments.
J’ai été accueillie avec un ton condescendant, soupçonneux et très intrusif. On m’a posé des questions personnelles de manière insistante sans jamais m’expliquer ce qu’on cherchait, puis on m’a accusée d’agressivité quand j’ai simplement demandé ce qui posait problème. Mon ordonnance a été jugée « louche » uniquement parce qu’elle venait d’une téléconsultation — pourtant parfaitement légale.
C’est un traitement qu’on ne peut pas arrêter brusquement sans risquer des effets graves (syndrome de sevrage, rechute, angoisses, idées noires…). Ce refus était non seulement injustifié, mais dangereux pour ma santé.
Je suis ressortie profondément humiliée, incomprise et mise en insécurité dans un lieu où je suis censée être aidée.
Je déconseille cette pharmacie à toute personne fragile ou en situation de vulnérabilité. Le manque d’humanité et de professionnalisme que j’ai vécu est inacceptable.